Sở Tư pháp tỉnh Thái Nguyên - Cổng thông tin điện tử Phổ biến giáo dục pháp luật
Một số kết quả trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại tỉnh Thái Nguyên - bước tiến trong cải cách hành chính và chuyển đổi số
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang diễn ra mạnh mẽ, việc triển khai thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Sau 5 năm triển khai Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ, tỉnh Thái Nguyên đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần quan trọng trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Từ thực tiễn triển khai, có thể thấy rõ những chuyển biến toàn diện cả về nhận thức, tổ chức thực hiện và hiệu quả vận hành hệ thống.
Trong công tác chỉ đạo, điều hành, tỉnh Thái Nguyên đã thể hiện sự chủ động, quyết liệt và đồng bộ trong triển khai thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Hằng năm, căn cứ chỉ đạo của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo, gắn việc thực hiện thủ tục hành chính điện tử với cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Đặc biệt, việc triển khai Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử được thực hiện nghiêm túc, đúng tiến độ, tạo nền tảng quan trọng cho việc số hóa và liên thông dữ liệu.
Cùng với đó, công tác rà soát, chuẩn hóa và công khai thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, bài bản. Các sở, ngành đã phối hợp chặt chẽ với Văn phòng UBND tỉnh để cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Điều này không chỉ bảo đảm tính minh bạch mà còn giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện thủ tục một cách thuận tiện. Việc công khai, chuẩn hóa thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã từng bước xóa bỏ tình trạng “thông tin không đối xứng”, góp phần nâng cao niềm tin của xã hội đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Một trong những kết quả nổi bật là tỷ lệ thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử đạt mức cao. Cụ thể, có tới 1961/2112 thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý nhà nước của tỉnh đã được triển khai thực hiện trên môi trường điện tử. Đây là con số cho thấy mức độ bao phủ rộng khắp của dịch vụ công trực tuyến, phản ánh nỗ lực lớn của tỉnh trong việc đưa các dịch vụ hành chính đến gần hơn với người dân thông qua nền tảng số.
Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,64% - một con số ấn tượng, thể hiện sự chuyển biến mạnh mẽ trong thói quen của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính. Từ chỗ quen với việc nộp hồ sơ trực tiếp, xếp hàng chờ đợi, nay phần lớn các giao dịch hành chính đã được thực hiện qua môi trường mạng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn giảm áp lực cho bộ máy hành chính, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, qua đó góp phần phòng, chống tiêu cực.
Bên cạnh đó, việc triển khai thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính cũng đạt được những kết quả tích cực. Tỷ lệ thủ tục hành chính có giao dịch thanh toán trực tuyến đạt 92,08%, trong khi tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến trên tổng số hồ sơ có nghĩa vụ tài chính đạt hơn 70%. Mặc dù chưa đạt mức tuyệt đối, song đây là bước tiến quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số, từng bước thay đổi thói quen thanh toán truyền thống sang thanh toán không dùng tiền mặt.
Một điểm sáng khác trong quá trình triển khai là công tác số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 91,77%, trong khi tỷ lệ cấp kết quả điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng lên tới 97,61%. Đặc biệt, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin dữ liệu số hóa đạt 97,78%, cho thấy hiệu quả rõ rệt của việc xây dựng và vận hành cơ sở dữ liệu số. Nhờ đó, người dân không phải cung cấp lại những thông tin đã có, giảm đáng kể giấy tờ và thủ tục không cần thiết.
Việc số hóa hồ sơ không chỉ dừng lại ở việc chuyển đổi từ giấy sang điện tử, mà còn hướng tới xây dựng một hệ thống dữ liệu dùng chung, có khả năng kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả. Đây chính là nền tảng quan trọng để tiến tới chính quyền số, nơi mọi hoạt động quản lý, điều hành được thực hiện dựa trên dữ liệu số.
Không thể không nhắc đến công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh Thái Nguyên đã triển khai nhiều hình thức tuyên truyền đa dạng, từ trực tiếp đến trực tuyến, giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ của người dân. Nhờ đó, việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ngày càng trở nên phổ biến, góp phần thay đổi căn bản phương thức tương tác giữa người dân với cơ quan nhà nước.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai vẫn còn tồn tại một số hạn chế, bất cập. Trước hết là vấn đề kết nối, liên thông dữ liệu giữa các hệ thống còn chưa đồng bộ. Trong giai đoạn đầu triển khai, việc chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh còn hạn chế, dẫn đến việc phải xử lý thủ công ở một số khâu, làm giảm hiệu quả chung.
Một số lĩnh vực có tính đặc thù cao như xây dựng, đất đai vẫn gặp khó khăn trong việc thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử. Nguyên nhân chủ yếu là do hồ sơ phức tạp, yêu cầu nhiều tài liệu kỹ thuật, bản vẽ, hoặc phải thực hiện các bước khảo sát thực địa. Điều này khiến tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong các lĩnh vực này còn thấp so với mục tiêu đề ra.
Ngoài ra, việc sử dụng đồng thời nhiều hệ thống phần mềm trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, cũng gây ra những khó khăn nhất định. Sự không đồng bộ giữa các hệ thống có thể dẫn đến lỗi kỹ thuật, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ, cũng như gây khó khăn trong công tác thống kê, theo dõi.
Một hạn chế khác là thói quen của người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử chưa thực sự bền vững. Mặc dù tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao, nhưng vẫn còn một bộ phận người dân e ngại, chưa thành thạo trong việc sử dụng các nền tảng số. Điều này đòi hỏi phải tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, đào tạo kỹ năng số cho người dân.
Từ những kết quả và hạn chế nêu trên, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm quan trọng. Thứ nhất, sự quyết tâm, chỉ đạo thống nhất từ cấp lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc triển khai hiệu quả các chính sách. Thứ hai, việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu đồng bộ là điều kiện tiên quyết để bảo đảm vận hành thông suốt hệ thống. Thứ ba, yếu tố con người - bao gồm cả cán bộ, công chức và người dân - là trung tâm của quá trình chuyển đổi số, cần được quan tâm đào tạo, nâng cao năng lực.
Trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao hiệu quả thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tỉnh Thái Nguyên cần tập trung hoàn thiện hệ thống pháp lý, đặc biệt là các quy định liên quan đến giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và phương thức đánh giá các chỉ số dịch vụ công. Đồng thời, cần đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống, xây dựng các nền tảng tích hợp, liên thông, bảo đảm “một lần khai báo, nhiều lần sử dụng”.
Bên cạnh đó, cần tiếp tục cải tiến giao diện, quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo hướng đơn giản, thân thiện với người dùng, đặc biệt là đối với các đối tượng chưa quen với công nghệ. Việc phát triển các ứng dụng di động, tích hợp đa dịch vụ trên một nền tảng thống nhất cũng là hướng đi cần được chú trọng.
Có thể khẳng định, những kết quả đạt được trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại tỉnh Thái Nguyên trong thời gian qua là rất đáng ghi nhận. Đây không chỉ là minh chứng cho hiệu quả của chủ trương cải cách hành chính, chuyển đổi số, mà còn là nền tảng quan trọng để xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Với quyết tâm và những giải pháp đồng bộ, tin tưởng rằng Thái Nguyên sẽ tiếp tục là điểm sáng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số ở địa phương trong thời gian tới.
Trong công tác chỉ đạo, điều hành, tỉnh Thái Nguyên đã thể hiện sự chủ động, quyết liệt và đồng bộ trong triển khai thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Hằng năm, căn cứ chỉ đạo của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo, gắn việc thực hiện thủ tục hành chính điện tử với cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Đặc biệt, việc triển khai Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử được thực hiện nghiêm túc, đúng tiến độ, tạo nền tảng quan trọng cho việc số hóa và liên thông dữ liệu.
Cùng với đó, công tác rà soát, chuẩn hóa và công khai thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, bài bản. Các sở, ngành đã phối hợp chặt chẽ với Văn phòng UBND tỉnh để cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Điều này không chỉ bảo đảm tính minh bạch mà còn giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện thủ tục một cách thuận tiện. Việc công khai, chuẩn hóa thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã từng bước xóa bỏ tình trạng “thông tin không đối xứng”, góp phần nâng cao niềm tin của xã hội đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Một trong những kết quả nổi bật là tỷ lệ thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử đạt mức cao. Cụ thể, có tới 1961/2112 thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý nhà nước của tỉnh đã được triển khai thực hiện trên môi trường điện tử. Đây là con số cho thấy mức độ bao phủ rộng khắp của dịch vụ công trực tuyến, phản ánh nỗ lực lớn của tỉnh trong việc đưa các dịch vụ hành chính đến gần hơn với người dân thông qua nền tảng số.
Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,64% - một con số ấn tượng, thể hiện sự chuyển biến mạnh mẽ trong thói quen của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính. Từ chỗ quen với việc nộp hồ sơ trực tiếp, xếp hàng chờ đợi, nay phần lớn các giao dịch hành chính đã được thực hiện qua môi trường mạng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn giảm áp lực cho bộ máy hành chính, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, qua đó góp phần phòng, chống tiêu cực.
Bên cạnh đó, việc triển khai thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính cũng đạt được những kết quả tích cực. Tỷ lệ thủ tục hành chính có giao dịch thanh toán trực tuyến đạt 92,08%, trong khi tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến trên tổng số hồ sơ có nghĩa vụ tài chính đạt hơn 70%. Mặc dù chưa đạt mức tuyệt đối, song đây là bước tiến quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số, từng bước thay đổi thói quen thanh toán truyền thống sang thanh toán không dùng tiền mặt.
Một điểm sáng khác trong quá trình triển khai là công tác số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 91,77%, trong khi tỷ lệ cấp kết quả điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng lên tới 97,61%. Đặc biệt, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin dữ liệu số hóa đạt 97,78%, cho thấy hiệu quả rõ rệt của việc xây dựng và vận hành cơ sở dữ liệu số. Nhờ đó, người dân không phải cung cấp lại những thông tin đã có, giảm đáng kể giấy tờ và thủ tục không cần thiết.
Việc số hóa hồ sơ không chỉ dừng lại ở việc chuyển đổi từ giấy sang điện tử, mà còn hướng tới xây dựng một hệ thống dữ liệu dùng chung, có khả năng kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả. Đây chính là nền tảng quan trọng để tiến tới chính quyền số, nơi mọi hoạt động quản lý, điều hành được thực hiện dựa trên dữ liệu số.
Không thể không nhắc đến công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh Thái Nguyên đã triển khai nhiều hình thức tuyên truyền đa dạng, từ trực tiếp đến trực tuyến, giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ của người dân. Nhờ đó, việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ngày càng trở nên phổ biến, góp phần thay đổi căn bản phương thức tương tác giữa người dân với cơ quan nhà nước.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai vẫn còn tồn tại một số hạn chế, bất cập. Trước hết là vấn đề kết nối, liên thông dữ liệu giữa các hệ thống còn chưa đồng bộ. Trong giai đoạn đầu triển khai, việc chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh còn hạn chế, dẫn đến việc phải xử lý thủ công ở một số khâu, làm giảm hiệu quả chung.
Một số lĩnh vực có tính đặc thù cao như xây dựng, đất đai vẫn gặp khó khăn trong việc thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử. Nguyên nhân chủ yếu là do hồ sơ phức tạp, yêu cầu nhiều tài liệu kỹ thuật, bản vẽ, hoặc phải thực hiện các bước khảo sát thực địa. Điều này khiến tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong các lĩnh vực này còn thấp so với mục tiêu đề ra.
Ngoài ra, việc sử dụng đồng thời nhiều hệ thống phần mềm trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, cũng gây ra những khó khăn nhất định. Sự không đồng bộ giữa các hệ thống có thể dẫn đến lỗi kỹ thuật, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ, cũng như gây khó khăn trong công tác thống kê, theo dõi.
Một hạn chế khác là thói quen của người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử chưa thực sự bền vững. Mặc dù tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao, nhưng vẫn còn một bộ phận người dân e ngại, chưa thành thạo trong việc sử dụng các nền tảng số. Điều này đòi hỏi phải tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, đào tạo kỹ năng số cho người dân.
Từ những kết quả và hạn chế nêu trên, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm quan trọng. Thứ nhất, sự quyết tâm, chỉ đạo thống nhất từ cấp lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc triển khai hiệu quả các chính sách. Thứ hai, việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu đồng bộ là điều kiện tiên quyết để bảo đảm vận hành thông suốt hệ thống. Thứ ba, yếu tố con người - bao gồm cả cán bộ, công chức và người dân - là trung tâm của quá trình chuyển đổi số, cần được quan tâm đào tạo, nâng cao năng lực.
Trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao hiệu quả thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tỉnh Thái Nguyên cần tập trung hoàn thiện hệ thống pháp lý, đặc biệt là các quy định liên quan đến giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và phương thức đánh giá các chỉ số dịch vụ công. Đồng thời, cần đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống, xây dựng các nền tảng tích hợp, liên thông, bảo đảm “một lần khai báo, nhiều lần sử dụng”.
Bên cạnh đó, cần tiếp tục cải tiến giao diện, quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo hướng đơn giản, thân thiện với người dùng, đặc biệt là đối với các đối tượng chưa quen với công nghệ. Việc phát triển các ứng dụng di động, tích hợp đa dịch vụ trên một nền tảng thống nhất cũng là hướng đi cần được chú trọng.
Có thể khẳng định, những kết quả đạt được trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại tỉnh Thái Nguyên trong thời gian qua là rất đáng ghi nhận. Đây không chỉ là minh chứng cho hiệu quả của chủ trương cải cách hành chính, chuyển đổi số, mà còn là nền tảng quan trọng để xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Với quyết tâm và những giải pháp đồng bộ, tin tưởng rằng Thái Nguyên sẽ tiếp tục là điểm sáng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số ở địa phương trong thời gian tới.
Tác giả bài viết: BBT
Ý kiến bạn đọc
Bạn cần đăng nhập với tư cách là Thành viên chính thức để có thể bình luận
Thông tin nổi bật
-
Quy định mới về công tác phí và chi hội nghị từ ngày 04/5/2025
-
Danh mục 28 nghị định về phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền chính quyền địa phương 2 cấp trên các lĩnh vực quản lý nhà nước
-
Những chỉ đạo đột phá về giáo dục trong Nghị quyết 71-NQ/TW
-
Một số quy định về cơ chế giao quyền tự chủ tài chính cho đơn vị sự nghiệp công từ ngày 07/7/2025
-
Chính phủ ban hành Nghị định quy định chi tiết Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật
Thăm dò ý kiến
Thống kê truy cập
- Đang truy cập156
- Hôm nay16,605
- Tháng hiện tại52,573
- Tổng lượt truy cập31,672,801
