Thái Nguyên triển khai đo lường sự hài lòng của người dân và đánh giá Chỉ số cải cách hành chính năm 2026

Mục tiêu của Kế hoạch nhằm xác định khách quan, toàn diện Chỉ số cải cách hành chính và mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước. Qua đó, đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, hiệu quả công tác quản lý, điều hành và cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh.
Việc đo lường sự hài lòng còn giúp các cơ quan nhà nước nắm bắt kịp thời nhu cầu, mong muốn của người dân, từ đó đề ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện môi trường hành chính và tăng cường trách nhiệm thực thi công vụ. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân được xác định là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính.
Kết quả Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng sẽ được công bố công khai, làm cơ sở để theo dõi, so sánh và nâng cao chất lượng quản trị, điều hành trong thời gian tới.
Theo Kế hoạch, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường có trách nhiệm lập danh sách đối tượng điều tra xã hội học; xây dựng báo cáo tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính theo hướng dẫn của Sở Nội vụ; đồng thời phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan trong quá trình triển khai. Các cơ quan được phân công tham mưu nội dung cải cách hành chính có nhiệm vụ đề xuất tiêu chí, phương pháp đánh giá, tham gia thẩm định kết quả và cung cấp tài liệu kiểm chứng.
Sở Nội vụ là cơ quan chủ trì, có trách nhiệm xây dựng phương án điều tra xã hội học, tổ chức tập huấn điều tra viên, phối hợp kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện; tổng hợp, phân tích số liệu, tham mưu UBND tỉnh công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng năm 2026.
Chi tiết văn bản xem tại file đính kèm!