Hòa giải ở cơ sở từ lâu đã trở thành một thiết chế giải quyết tranh chấp mang đậm bản sắc văn hóa, thể hiện tinh thần đoàn kết, “tương thân tương ái” của dân tộc Việt Nam. Thông qua hoạt động hòa giải, các mâu thuẫn, bất đồng trong cộng đồng dân cư được tháo gỡ kịp thời, góp phần hàn gắn các mối quan hệ xã hội, giữ gìn ổn định an ninh, trật tự ngay từ cơ sở. Tổ hòa giải là tổ chức tự quản của Nhân dân, do Nhân dân bầu ra, tham gia giải quyết các tranh chấp, mâu thuẫn trong nội bộ Nhân dân, qua đó khẳng định vai trò quan trọng trong đời sống xã hội.