Sở Tư pháp tỉnh Thái Nguyên - Cổng thông tin điện tử Phổ biến giáo dục pháp luật

Sáng đầu tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã bắt đầu nhộn nhịp từ sớm. Người dân đến làm thủ tục khá đông. Người chứng thực giấy tờ, người hỏi về đăng ký kết hôn, người nộp hồ sơ khai tử cho người thân, người lại tranh thủ ghé qua trước giờ đi làm để hoàn thiện giấy tờ cho gia đình. Tiếng gọi số thứ tự, tiếng trao đổi nhẹ nhàng giữa cán bộ và người dân, tiếng trẻ nhỏ thỉnh thoảng vang lên trong khu vực chờ khiến không gian nơi đây vừa bận rộn, vừa gần gũi như nhịp sống thường ngày ở mỗi địa phương.

Buổi sáng thứ hai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chính thức bắt đầu bằng một chuỗi tiếng ồn quen thuộc, tiếng bước chân vội vã, tiếng lạch cạch của máy in và tiếng hướng dẫn rầm rì. Tại quầy tiếp nhận hồ sơ, anh Nguyễn Văn Triết lau gọng kính cận, nhìn xấp hồ sơ dày cộm trước mặt. Là một chuyên viên pháp lý có gần mười năm kinh nghiệm, anh tự nhận mình đã chứng kiến đủ mọi rắc rối giấy tờ trên đời. Nhưng anh biết, đằng sau mỗi mảnh giấy cũ kỹ, mỗi dòng chữ mờ nhòe luôn là một câu chuyện của một số phận, một cuộc đời.

Ông Hoàng Văn Hoan đến Ủy ban nhân dân xã khi những tia nắng hạ đầu tiên bắt đầu chiếu rọi trên ngọn cây si trước sân, tiếng chổi tre của người công nhân vệ sinh quét lá rụng ngoài đường nghe loẹt xoẹt. Ông Hoan năm nay đã ngoài 60 tuổi, làn da ngăm đen vì cái nắng cái gió vùng cao, bàn tay thô ráp nứt nẻ do quanh năm gắn liền với rừng cây, đồng ruộng. Hôm nay, ông mặc chiếc áo sơ mi bạc màu cài kín cổ, ngồi trên băng ghế đá, trên tay ôm chiếc cặp cúc đựng giấy tờ. Trong chiếc cặp đó là cả một thế giới thu nhỏ của gia đình: cuốn sổ hộ khẩu cũ, xấp giấy chứng sinh của cháu trai vừa tròn một tháng tuổi.